情報保護方針の概要

当社は、緊急水道修理修理業務を遂行する際において、お客様から提供された個人情報の適切な管理と保護を最優先と考えています。以下に、当社が採用する個人情報保護方針の詳細について説明いたします。

１. 個人情報の定義と範囲
個人情報とは、お客様から提供された情報であり、その個人を特定できる情報を指します。具体的には、お名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、勤務先、家族構成などがこれに含まれます。水道修理業務に関連する情報としては、お客様の連絡先や修理対象の住所などが該当します。
２. 個人情報の取得手段と収集目的
当社は、お客様に対してサービスを提供するために必要な範囲で個人情報を収集します。これには、お問い合わせやサービスの申し込み時に必要な情報が含まれます。個人情報を収集する際には、利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で収集いたします。例えば、水漏れの修理依頼を受ける際には、修理の必要な場所や連絡先などの情報が必要となります。
３. 個人情報の利用目的
当社は、お客様から提供された個人情報を以下の目的で利用いたします。
・お問い合わせへの迅速な対応
・修理やメンテナンスのためのサービス提供
・修理作業の予定調整や連絡のため
・サービスの改善や新たなサービスの提供のため
・その他、お客様の便益や利便性向上のための情報提供
４. 個人情報の提供と開示
お客様から提供された個人情報は、法令に基づく要請や人の生命、身体、財産の保護に必要な場合を除き、第三者に提供や開示することはございません。修理業務を委託する際には、お客様の同意を得た上で業者に必要な情報を提供する場合がありますが、その際も個人情報の漏洩や不正利用を防ぐために厳重な管理を行います。
５. 個人情報の開示、訂正、削除
お客様からの個人情報に関する開示、訂正、削除の依頼があれば、所定の手続きに従い、速やかに対応いたします。修理作業の終了後も、お客様の個人情報は適切に管理され、不要な情報は削除されます。
６. 個人情報の安全管理対策
当社では、お客様から提供された個人情報を適切かつ厳重に管理し、不正アクセスや情報漏洩などを防止するための対策を実施しております。修理業務の際には、個人情報を含む書類やデータは適切に保管され、アクセス制限が設けられたシステムで管理されます。
７. 個人情報保護方針の改定
お客様の個人情報を保護するため、取り扱い方針は定期的に見直され、改定されます。改定内容は随時公表されます。
８. 備考
個人情報の取り扱いに関しては、透明性と責任を重視し、お客様との信頼関係を築くことを重視しています。
当社の個人情報保護方針は、社会的責任の一環として位置付けられており、全スタッフに周知徹底されています。
個人情報の取り扱いに関しては、技術的、物理的、組織的なセキュリティ対策を実施し、最新の技術を導入しています。
９. お問い合わせ先
ご意見やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先は、弊社のウェブサイトでご確認ください。